Администратор службы приема и размещения гостей

Описание

Встреча и регистрация гостей. Администратор встречает гостей на ресепшене, проверяет документы (паспорт, для иностранцев — миграционные документы), оформляет заселение, вводит данные в систему бронирования, выдаёт ключи. При необходимости оформляет миграционный учёт. Работа с бронированиями. Обрабатывает заявки, подтверждает брони, вносит изменения, следит за актуальностью данных в системе, согласовывает апгрейды или переселения. Консультирование. Рассказывает об услугах (питание, Wi-Fi, парковка), дополнительных сервисах, правилах проживания, помогает с запросами (дополнительная кровать, поздний выезд, тихий номер). Финансовые операции. Принимает оплату за проживание и дополнительные услуги, работает с кассовым аппаратом, выдаёт чеки. Оформление выезда. При отъезде проводит финальные расчёты, проверяет оплату, принимает ключи, координирует выдачу багажа. Ведение документации. Оформляет регистрационные карты, отчёты, передаёт дела по окончании смены. Координация. Взаимодействует с другими службами: горничными (статус номеров), технической службой (заявки). Контроль качества. Следит за соблюдением стандартов сервиса. График: Полный рабочий день. Адрес: Московская область, г Мытищи, Большая Черная деревня, Онежская улица, 1/34, Московская обл., г. Мытищи, д. Большая Черная, ул. Онежская, стр. 1/34. Работодатель: МФК Минфина России. Вакансия с портала «Работа России».